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Palisades Bowl

Redeeming Cash Assistance Q&A

General

Founded by Sean Penn and Ann Lee, CORE (Community Organized Relief Effort) is a global humanitarian non-profit organization that brings immediate relief and long-term recovery solutions to underserved communities. When a crisis strikes, CORE responds immediately to fill gaps, mobilize resources, and establish trust and collaboration from within communities. For more information, go to www.coreresponse.org. 

Fundada por Sean Penn y Ann Lee, CORE (Community Organized Relief Effort) es una organización humanitaria sin fines de lucro a nivel global que brinda ayuda inmediata y soluciones de recuperación a largo plazo a comunidades desatendidas. Cuando ocurre una crisis, CORE responde de inmediato para cubrir necesidades, movilizar recursos y establecer confianza y colaboración desde dentro de las comunidades. Para más información, visita www.coreresponse.org. 

Registration 

What is Cash Assistance?

As part of CORE’s (Community Organized Relief Effort) recovery efforts for those affected by the Palisades Wildfire of January 2025, we are partnering with Palisades Bowl Community Group (PBCG) to provide direct cash assistance to leaseholders of homes in the Pacific Palisades Bowl who held active leases as of January 7, 2025. This assistance is intended to help address their unmet needs.

 

Eligible households will receive a one-time grant, with the same amount provided for each leased space. Payments will be issued directly to the leaseholder. If multiple individuals are listed on the lease, payment will be issued to the designated primary representative on behalf of all leaseholders (the representative must be a leaseholder).

To qualify, households must meet both of the following conditions:

    • 1. Be the leaseholder of a home in the Palisades Bowl AND

2. Have had an active lease with the Palisades Bowl Park as of January 7, 2025

 

Exclusions: Renters and sublessees are not eligible to participate in this cash assistance program

 

Important: If multiple individuals are listed on a lease, the designated primary representative that submitted the registration will receive the funds on behalf of the lease.

Upon receiving the cash transfer, no expectations will be placed upon you. This cash is given freely. CORE and the Palisades Bowl Community Group will invite recipients to complete a voluntary confidential survey two to four weeks after the cash transfer. This survey will help us understand recipients’ experience and if they encountered any difficulties with receiving the cash or using the funds.  

If you missed the registration deadline of March 16th, 2026, CORE and PBCG is offering a one-time extension from April 6th, 2026 to April 13th, 2026. During this period, you can still complete the registration survey here.

Registro

¿Qué es la Asistencia en Efectivo?
Como parte de los esfuerzos de recuperación de CORE (Community Organized Relief Effort) para las personas afectadas por el incendio forestal de Palisades de enero de 2025, estamos colaborando con el Grupo Comunitario Palisades Bowl (PBCG) para brindar asistencia económica directa a los arrendatarios de viviendas en Pacific Palisades Bowl que tenían contratos de arrendamiento vigentes al 7 de enero de 2025. Esta asistencia tiene como objetivo ayudar a cubrir sus necesidades no satisfechas.
 
Los hogares elegibles recibirán una subvención única, con la misma cantidad para cada espacio arrendado. Los pagos se emitirán directamente al arrendatario. Si hay varias personas en el contrato de arrendamiento, el pago se emitirá al representante principal designado en nombre de todos los arrendatarios (el representante debe ser uno de los arrendatarios).

Para calificar, los hogares deben cumplir con ambas condiciones siguientes:

 

  • Ser el titular del contrato de arrendamiento de una vivienda en Palisades Bowl Y
  • Haber tenido un contrato de arrendamiento vigente con Palisades Bowl Park al 7 de enero de 2025

Exclusiones: Los inquilinos y subarrendatarios no son elegibles para participar en este programa de asistencia económica.

Importante: Si varias personas figuran en un contrato de arrendamiento, el representante principal designado que haya presentado la solicitud recibirá los fondos en nombre de todos los titulares del contrato.

Al recibir la transferencia de dinero, no se le impondrá ninguna condición. Este apoyo económico se otorga libremente. CORE y el Grupo Comunitario Palisades Bowl invitarán a los beneficiarios a completar una encuesta confidencial y voluntaria entre dos y cuatro semanas después de recibir la transferencia. Esta encuesta nos ayudará a comprender la experiencia de los beneficiarios y si enfrentaron alguna dificultad al recibir o utilizar los fondos.

Si no pudo registrarse antes de la fecha límite del 16 de marzo de 2026, CORE está ofreciendo una extensión única del 6 al 13 de abril de 2026. Durante este periodo, aún puede completar la encuesta de registro aqui.

Redeeming Cash Assistance 

How much money will I receive, and how often?

Eligible households will receive a total grant of $10,000, distributed in two payments of $5,000 each.

CORE currently offers three payment options for receiving your funds and you will have the opportunity to select one of these options:

  1. Bank Transfer (ACH Transfer)- Funds are deposited directly into your bank account via a secure ACH (Automated Clearing House) transfer.
  2. PayPal- Funds are sent to your PayPal account using the email address linked to it. You can use the money to make online purchases or transfer it to your bank account. If this is your preferred payment method, double check that the desired email address is the one linked to your account.
  3. Venmo- It is a mobile payment app that lets you receive money in your Venmo balance, which can be kept in the app to pay others or transferred to your bank account. Instant transfers may be available with a fee, or standard transfers are free and take 1-3 business days. If this is your preferred method, double-check that your Venmo account and the phone number associated with it are accurate and correspond to the account where you want the funds to be deposited.

Important: You’ll be asked to choose method of payment for each installment.

 

No. CORE does not pass any transaction fees on to recipients. Regardless of which payment method you choose, you will not be charged any additional fees to redeem your cash assistance. However, if you choose Venmo and later decide to transfer funds to your bank account, CORE does not cover any fees that Venmo may charge for that service.

You have 30 days from the date you receive the notification to redeem your grant using one of the monetary options: Bank Transfer, PayPal, or Venmo.

 

After 30 days, those options will expire, and you will only be able to redeem your funds using a Prepaid Virtual Visa card.

 

Please note: All unredeemed funds will expire 3 months after the initial notification is sent.

A prepaid virtual Visa is a digital version of a physical Visa gift or debit card. It works just like a regular Visa card for online or over-the-phone purchases wherever Visa is accepted. There is no billing address associated with this card. You may use your own address when shopping online.

 

Please note: Transaction notifications for virtual Visa cards will be sent from the number (415) 200-1889. 

You will need to provide your email address and full name. You must also read and agree to the Cardholder Agreement.

No, you cannot withdraw cash from the virtual Visa card. It cannot be used at any ATM or on apps like Venmo, PayPal Cash App or Zelle.

Your virtual Visa card has been issued to you with a specific value and is not reloadable. 

We strongly encourage recipients to redeem their funds within the 30-day window, but we understand that delays happen. If you prefer a monetary option (Bank Transfer, PayPal, or Venmo) and no longer see those options available, please contact Tremendous support  at [email protected] or call CORE at (213) 348-4866 or email at [email protected].  

Yes. Please contact CORE as soon as possible at (213) 348-4866 or email at [email protected]. You may be required to provide proof of your eligibility for assistance.

If you have any issues redeeming your cash assistance, please reach out directly to our financial services partner at [email protected] and allow up to 24 hours for a response.  

  

If you prefer to speak with a CORE representative, you can reach us through our hotline at (213) 348-4866 or via email at [email protected]. Our team is available Monday-Friday, 9am to 5pm PT. Due to limited voicemail capacity, we kindly ask that you leave only one voicemail and allow up to 2 business days for a response. Thank you for your patience and understanding.

Once your funds have been redeemed through your selected payment method, CORE cannot reissue or replace lost or stolen funds.

Colectar la Asistencia en Efectivo

¿Cuánto dinero recibiré y con qué frecuencia?

Los hogares elegibles recibirán una subvención total de $10,000, distribuida en dos pagos de $5,000 cada uno.

Actualmente, CORE ofrece tres opciones de pago para recibir sus fondos, y usted tendrá la oportunidad de elegir una de ellas:
  1. Transferencia bancaria (Transferencia ACH) – Los fondos se depositan directamente en su cuenta bancaria mediante una transferencia segura por ACH (Automated Clearing House).
  1. PayPal- Los fondos se enviarán a su cuenta de PayPal utilizando la dirección de correo electrónico vinculada a ella. Puede usar el dinero para realizar compras en línea o transferirlo a su cuenta bancaria. Si este es su método de pago preferido, asegúrese de que la dirección de correo electrónico proporcionada sea la que está vinculada a su cuenta de PayPal.
  1. Venmo- Es una aplicación de pago móvil que le permite recibir dinero en su saldo de Venmo, el cual puede conservar en la aplicación para pagar a otras personas o transferir a su cuenta bancaria. Las transferencias instantáneas pueden estar disponibles con un cargo, mientras que las transferencias estándar son gratuitas y tardan entre 1 y 3 días hábiles. Si este es su método preferido, verifique que su cuenta de Venmo y el número de teléfono asociado sean correctos y correspondan a la cuenta donde desea que se depositen los fondos.
  Importante: Se le pedirá que elija el método de pago para cada desembolso

No. CORE no transfiere ningún cargo por transacción a los beneficiarios. Sin importar el método de pago que elija, no se le cobrará ninguna tarifa adicional para colectar su asistencia en efectivo.  

 

Sin embargo, si elige Venmo y luego decide transferir los fondos a su cuenta bancaria, CORE no cubre las tarifas que Venmo pueda cobrar por ese servicio. 

Tiene 30 días a partir de la fecha en que reciba la notificación para recolectar su recompensa utilizando una de las siguientes opciones: Transferencia bancaria, PayPal o Venmo.

 

Después de los 30 días, esas opciones expirarán y solo podrá colectar sus fondos utilizando una tarjeta Visa virtual prepaga.

 

Nota: Todos los fondos no reclamados se expirarán 3 meses después de que se haya enviado la notificación inicial.

Una Visa virtual prepaga es una versión digital de una tarjeta Visa de regalo o débito física. Funciona igual que una tarjeta Visa regular para hacer compras en línea o por teléfono, donde sea que se acepte Visa. No tiene una dirección de facturación asociada, por lo que puede usar su propia dirección al comprar en línea.   Nota: Las notificaciones de transacción para las tarjetas Visa virtuales serán enviadas desde el número (415) 200-1889.

Deberá proporcionar su dirección de correo electrónico y su nombre completo. También debe leer y aceptar el Acuerdo del Titular de la Tarjeta. 

No, no puede retirar efectivo de la tarjeta Visa virtual. No puede usarse en cajeros automáticos ni en aplicaciones como Venmo, PayPal, Cash App o Zelle. 

No, su tarjeta Visa virtual ha sido emitida con un valor específico y no se puede recargar. 

Le recomendamos que colecte sus fondos dentro del plazo de 30 días, pero entendemos que pueden ocurrir retrasos. Si prefiere una opción monetaria (Transferencia bancaria, PayPal o Venmo) y ya no ve esas opciones disponibles, comuníquese con el equipo de soporte de Tremendous al correo [email protected], o llame a CORE al (213) 348-4866 o envie un correo a [email protected].

Sí. Por favor, comuníquese con CORE lo antes posible al (213) 348-4866 o por correo electrónico a [email protected]. Es posible que se le solicite proporcionar comprobantes de su elegibilidad para la asistencia. 

Si tiene algún problema para colectar su asistencia en efectivo, comuníquese directamente con nuestro socio de servicios financieros escribiendo a [email protected] y espere hasta 24 horas para recibir una respuesta

 

Si prefiere hablar con un representante de CORE, puede comunicarse con nosotros a través de nuestra línea directa al (213) 348-4866 o por correo electrónico a [email protected]. Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. (hora del Pacífico). Debido a la capacidad limitada del buzón de voz, le pedimos amablemente que deje solo un mensaje de voz y espere hasta 2 días hábiles para recibir una respuesta. Gracias por su paciencia y compresión.  

Una vez que los fondos han sido colectados a través del método de pago seleccionado, CORE no puede volver a emitir ni reemplazar fondos perdidos o robados. 

Bank Transfer 

What information do I need to collect my cash assistance using bank transfer?

If you choose bank transfer as your redemption method, you must use a U.S.-based bank account and provide the following information: 

  • Account holder name  
  • Routing number (routing number is nine digits long) 
  • Re-enter routing number 
  • Account number (account number typically ranges from 9-12 digits, but can vary) 
  • Re-enter account number 
  • You will have to indicate whether the account is a “Checking” or “Savings” account 

 

Once you submit your banking information: 

  • If you received your grant via email, you’ll receive an automatic confirmation email with an estimated deposit date and a link to track your transaction status. 
  • If you received your grant via text message, you’ll get a follow-up text from the same number, confirming that your funds should arrive within 2–4 business days. Tracking is not available for text-based redemptions. 

Transactions typically take 2 to 4 business days to process, depending on your bank’s policies. 

If you don’t receive the confirmation email within a few minutes of submitting your bank information, please contact Tremendous at [email protected] for assistance. 

If you submitted your bank details but did not receive the second text message confirming your deposit timeline, please contact Tremendous at help@tremendous.com or contact CORE at 213-348-4866.

On your bank statement, the transaction will appear as being from Tremendous.

PayPal

What information do I need to collect my cash assistance through PayPal?

To redeem your funds via PayPal, you must have an active PayPal account. When selecting PayPal as your redemption method, you’ll need to enter the email address associated to your PayPal account and re-enter the same email address to confirm. Funds will be delivered to your PayPal account within 24 hours. 

If you haven’t received the funds in your PayPal account after 24 hours, please contact Tremendous at [email protected]. 

Venmo

What information do I need to collect my cash assistance through Venmo?

To redeem your funds via Venmo, you must have an active Venmo account. When selecting Venmo as your redemption option, you’ll need to enter the phone number linked to your Venmo account and re-enter the same phone number to confirm. Funds will be delivered to your Venmo balance within 24 hours. 

If your funds have not appeared in your Venmo account after 24 hours, please contact Tremendous at [email protected]. 

How can I report feedback or complaints?      Feedback and complaints may be directed towards [email protected].  Urgent inquiries may be directed towards (844) 939-4944 .     

Transferencia Bancaria

¿Qué información necesito para recibir mi asistencia en efectivo mediante transferencia bancaria?

Si elige transferencia bancaria como método de colectar, debe utilizar una cuenta bancaria con sede en EE.UU. y proporcionar la siguiente información:

 

  • Nombre del titular de la cuenta
  • Número de ruta bancaria (el número de ruta tiene 9 dígitos)
  • Volver a ingresar el número de ruta bancaria
  • Número de cuenta (el número de cuenta generalmente tiene entre 9 y 12 dígitos, pero puede variar)
  • Volver a ingresar el número de cuenta
  • Debe indicar si la cuenta es de “Cheques” (Checking) o de “Ahorros” (Savings)

 

Una vez que envíe su información bancaria:

  • Si recibió la notificación de su asistencia de efectivo por correo electrónico, recibirá un correo de confirmación automática con la fecha estimada del depósito y un enlace para rastrear el estado de su transacción.
  • Si recibió la notificación de su asistencia de efectivo por mensaje de texto, recibirá un mensaje de seguimiento del mismo número, confirmando que sus fondos deberían llegar en 2 a 4 días hábiles. Tenga en cuenta que la habilidad de rastrear el estado de su transacción no está disponible por mensaje de texto.

 

Las transacciones pueden tardar entre 2 y 4 días hábiles en procesarse, dependiendo de las políticas de su banco

Si no recibe el correo de confirmación dentro de unos minutos después de enviar su información bancaria, por favor comuníquese con Tremendous escribiendo a [email protected] para obtener asistencia.

Si ya envió sus datos bancarios pero no recibió el segundo mensaje de texto confirmando el plazo estimado para el depósito, comuníquese con Tremendous al [email protected] o con CORE al 213-348-4866.

En el estado de cuenta de su banco, la transacción aparecerá como enviada por Tremendous.

PayPal

¿Qué información necesito para recibir mi asistencia en efectivo a través de PayPal?

Para colectar sus fondos mediante PayPal, debe tener una cuenta activa de PayPal. Al seleccionar PayPal como su método de colectar, deberá ingresar la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de PayPal y volver a ingresarla para confirmar.

 

Los fondos se enviarán a su cuenta de PayPal en un plazo de 24 horas.

Si no ha recibido los fondos en su cuenta de PayPal después de 24 horas, por favor comuníquese con Tremendous escribiendo a [email protected].

Venmo

¿Qué información necesito para recibir mi asistencia en efectivo a través de Venmo?

Para recibir sus fondos mediante Venmo, debe tener una cuenta activa de Venmo. Al seleccionar Venmo como opción de colectar, deberá ingresar el número de teléfono vinculado a su cuenta de Venmo y volver a ingresarlo para confirmar. Los fondos se entregarán a su saldo de Venmo en un plazo de 24 horas.

Si sus fondos no aparecen en su cuenta de Venmo después de 24 horas, por favor comuníquese con Tremendous escribiendo a [email protected].

How can I report feedback or complaints?   

 

Feedback and complaints may be directed towards [email protected].  Urgent inquiries may be directed towards (844) 939-4944 .   

 

¿Cómo puedo enviar comentarios o quejas?

 Los comentarios y quejas pueden enviarse a [email protected].  Para las consultas urgentes pueden llamar al (844) 939-4944.