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California Wildfire
Cash Assistance:
Frequently Asked Questions
Phase 2 Cash Assistance
Due to limited available funds, CORE is only providing additional cash assistance to select eligible households, targeting those in Altadena burn zones with high social vulnerability index (SVI). Assistance is $2,500 per month for a total of three months, totaling $7,500.
CORE is no longer conducting intakes for Phase 2 cash assistance.
What are the eligibility criteria for Phase 2 of CORE’s cash assistance program?
Eligibility is based on several factors, including:
- Having had your home destroyed by the fire and currently staying in temporary housing.
- Experiencing significant employment impacts due to the wildfires.
- Struggling to meet basic needs such as food, rent, utilities, or transportation.
- Having household members who are children, elderly, or have chronic health conditions or disabilities.
After completing the survey, your responses will be assessed to determine your vulnerability score. Households with higher vulnerability scores will be prioritized for assistance. Please note eligibility is not based on a fixed checklist of requirements. Completing the follow-up survey does not guarantee that you will receive additional cash assistance.
I received a text from CORE about a follow-up survey, what does this mean?
If you received an SMS message from CORE about a follow-up survey, your household has been identified as potentially eligible for additional cash assistance. CORE is reaching out based on your initial registration information and at the time of the fires, lived in specific neighborhoods in Altadena. Please note that receiving SMS messages for the follow-up survey does not guarantee you will receive additional cash assistance.
How can I complete the survey?
CORE will send you a text message with a unique link to complete the survey. If you encounter any issues, have questions or need assistance filling it out, feel free to contact us by calling (213)348-4866 or emailing us at [email protected]. The survey link is unique to your household only and cannot be shared with others. The survey MUST be completed within 7 days of receiving the text message with the survey link.
How long will the survey take to complete?
The survey contains approximately 14 questions and should take around 10-15 minutes.
What information do I need to complete the survey? Do I need to submit any documentation?
The survey will ask about your current housing situation, employment, household income, and other relevant details. You won’t need to submit any documentation while completing the survey; however, you may be asked to provide supporting documents later to verify your responses. CORE will never ask for your social security number, bank account details or medical cards over the phone or email.
Can I share the survey link with others to be considered for additional assistance?
No, you cannot share the link with others. Due to limited funding, only those selected to participate have received a unique link that is directly tied to their registration.
What happens after I complete the follow-up survey?
Once you complete the survey, CORE will review your responses and reach out by late April 2025. Based on the information provided, you may be asked to submit supporting documents. After reviewing your survey, CORE will inform you of your eligibility.
Redeeming Cash Assistance
How much money will I receive, and how often?
Eligible households will receive $2,500 per month for a total of three months (May-June-July 2025), totaling $7,500.
How will I receive my cash assistance?
Cash assistance will be provided via direct bank transfer.
Do I need to pay the cash assistance back?
No, the cash assistance is a grant, not a loan, and does not need to be repaid.
Do I have to pay any fees to receive my cash assistance via bank transfer?
CORE does not pass along any transaction fees to the final recipient. You will not pay any additional fees to receive a bank transfer.
I received a link asking for my bank account information. How do I know this is secure?
CORE will send you a unique, secure link to input your bank account information if you are eligible for assistance. Please fill out the form within 48 hours to avoid any processing delays. This information is stored securely and may only be accessed by authorized CORE staff, if needed. CORE will never ask for your bank details over the phone or via email.
What information will I need to provide for the bank transfer?
For more details on the required information, please contact CORE via our hotline at 213-348-4866 or email [email protected]. Please do not ever share your bank details over the phone or via email.
Can I have my funds transferred across multiple bank accounts?
No, funds MUST be transferred to one bank account and cannot be transferred to multiple accounts.
Is there another way to receive my cash assistance if I don't have a bank account?
If you are unable to receive a bank transfer, please contact CORE via our hotline at 213-348-4866 or email [email protected] to discuss other options for receiving your assistance.
Do I need to complete the survey or submit documents every month to receive the $2,500?
No, you do not need to complete the survey or submit documents every month to receive the $2,500. You will be asked to complete a monthly feedback survey. This provides us with helpful feedback on the needs of your family and how the cash assistance is utilized. This feedback greatly helps in fundraising for additional funds.
I was notified that I wasn’t eligible. Why was I not selected?
Due to limited funding, not everyone who completes the follow-up survey will be eligible for assistance. Eligibility is based on several criteria, and only those with the highest vulnerability scores will be selected.
If I am not eligible now, could I be considered if additional funding becomes available?
Yes, if more funding becomes available, CORE will reassess your situation based on the responses from your survey. However, we cannot guarantee any future assistance.
VERSIÓN EN ESPAÑOL
Asistencia en Efectivo Fase 2
CORE ha logrado recaudar fondos limitados para proporcionar asistencia en efectivo adicional a un número limitado de hogares elegibles en vecindarios específicos de Altadena con un alto índice de vulnerabilidad social (SVI) que fueron impactados por los incendios forestales de enero de 2025. La asistencia no está disponible para todos debido a los fondos limitados y está dirigida a los hogares más vulnerables. La asistencia es de $2,500 por mes durante un total de tres meses, lo que suma $7,500.
CORE ya no está realizando inscripciones para la asistencia económica de la Fase 2.
¿Cuáles son los criterios de elegibilidad para la Fase 2 del programa de asistencia en efectivo de CORE?
La elegibilidad se basa en varios factores, incluyendo:
- Haber tenido su hogar destruido por el incendio y estar actualmente en una vivienda temporal.
- Haber tenido impactos significativos en el empleo debido a los incendios forestales.
- Teniendo dificultades para cubrir necesidades básicas como alimentos, alquiler, servicios públicos o transporte.
- Tener miembros del hogar que sean niños, personas de la tercera edad o que tengan condiciones de salud crónicas o discapacidades.
Después de completar la encuesta, sus respuestas serán evaluadas para determinar su puntaje de vulnerabilidad. Por favor, tenga en cuenta que la elegibilidad no se basa en una lista fija de requisitos. Los hogares con puntajes de vulnerabilidad más altos serán priorizados para la asistencia. Completar la encuesta de seguimiento no garantiza que recibirá asistencia en efectivo adicional.
Recibí un mensaje de texto de CORE sobre una encuesta de seguimiento, ¿qué significa esto?
Si recibió un mensaje SMS de CORE sobre una encuesta de seguimiento, su hogar ha sido identificado como potencialmente elegible para asistencia en efectivo adicional. CORE se está comunicando con usted en base a la información de su registro inicial y a su residencia en vecindarios específicos de Altadena durante los incendios. Tenga en cuenta que recibir mensajes SMS para la encuesta de seguimiento no garantiza que recibirá asistencia en efectivo adicional.
¿Como puedo completar la encuesta?
CORE le enviará un mensaje de texto con un enlace único para completar la encuesta. Si encuentra algún problema, tiene preguntas o necesita ayuda para completarla, no dude en ponerse en contacto con nosotros llamando al (213) 348-4866 o enviándonos un correo electrónico a [email protected]. El enlace de la encuesta es único para su hogar y no puede ser compartido con otros. La encuesta DEBE completarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción del mensaje de texto con el enlace de la encuesta.
¿Cuánto tiempo tomará para completar la encuesta?
La encuesta contiene aproximadamente 14 preguntas y debería tomar entre 10 y 15 minutos.
¿Qué información necesito para completar la encuesta? ¿Necesito presentar algún documento?
La encuesta le preguntará sobre su situación de vivienda actual, empleo, ingresos del hogar y otros detalles relevantes. No necesitará presentar ningún documento al completar la encuesta; sin embargo, más adelante podría ser que se le requiera que proporcionar documentos de respaldo para verificar sus respuestas. CORE nunca le pedirá su número de seguro social, detalles de su cuenta bancaria ni tarjetas médicas por teléfono o correo electrónico.
¿Puedo compartir el enlace de la encuesta con otras personas para ser consideradas para asistencia adicional?
No, no puede compartir el enlace con otras personas. Debido a los fondos limitados, solo aquellos seleccionados para participar han recibido un enlace único vinculado directamente a su registro.
¿Qué sucede después de completar la encuesta de seguimiento?
Una vez que complete la encuesta, CORE revisará sus respuestas y se pondrá en contacto con usted a finales de abril de 2025. Según la información proporcionada, es posible que se le pida presentar documentos de respaldo. Después de revisar su encuesta, CORE le informará sobre su elegibilidad.
Retirando la Asistencia en Efectivo
¿Cuánto dinero recibiré y con qué frecuencia?
Los hogares elegibles recibirán $2,500 por mes durante un total de tres meses (mayo, junio y julio de 2025), para un total de $7,500.
¿Cómo recibiré mi asistencia en efectivo?
La asistencia en efectivo se proporcionará mediante transferencia bancaria directa.
¿Tengo que devolver la asistencia en efectivo?
No, la asistencia en efectivo es un subsidio, no un préstamo, y no necesita ser reembolsada.
¿Debo pagar alguna tarifa para recibir mi asistencia en efectivo por transferencia bancaria?
CORE no cobra ninguna tarifa de transacción al destinatario final. No tendrá que pagar ninguna tarifa adicional para recibir una transferencia bancaria.
Recibí un enlace solicitando la información de mi cuenta bancaria. ¿Cómo sé que es seguro?
Si usted es elegible para la asistencia, CORE le enviará un enlace único y seguro para ingresar la información de su cuenta bancaria. Por favor, complete el formulario dentro de las 48 horas para evitar retrasos en el procesamiento. Esta información se colectará de forma segura y solo puede ser accedida por personal autorizado de CORE, si es necesario. CORE nunca le pedirá los datos de su cuenta bancaria por teléfono ni por correo electrónico.
¿Qué información necesitaré proporcionar para la transferencia bancaria?
Para obtener más detalles sobre la información requerida, comuníquese con CORE a través de nuestra línea directa al 213-348-4866 o por correo electrónico a [email protected]. Por favor, nunca comparta los detalles de su cuenta bancaria por teléfono ni por correo electrónico.
¿Puedo recibir los fondos en varias cuentas bancarias?
No, los fondos DEBEN transferirse a una sola cuenta bancaria y no pueden dividirse entre varias cuentas.
¿Hay otra manera de recibir mi asistencia en efectivo si no tengo cuenta bancaria?
Si no puede recibir una transferencia bancaria, comuníquese con CORE al 213-348-4866 o escriba a [email protected] para hablar sobre otras opciones para recibir su asistencia.
¿Necesito completar la encuesta o enviar documentos cada mes para recibir los $2,500?
No, no necesita completar la encuesta ni enviar documentos cada mes para recibir los $2,500. Se le pedirá que complete una encuesta mensual, la cual nos brinda información sobre las necesidades de su familia y cómo se está utilizando la asistencia en efectivo. Sus respuestas en la encuesta son muy valiosas para ayudar a recaudar fondos adicionales.
Me notificaron que no soy elegible. ¿Por qué no fui seleccionado(a)?
Debido a la disponibilidad limitada de fondos, no todas las personas que completan la encuesta de seguimiento son elegibles para recibir asistencia. La elegibilidad se determina según varios criterios, y solo se selecciona a quienes tienen los puntajes de vulnerabilidad más altos.
Si no soy elegible ahora, ¿podría ser considerado(a) si hay fondos adicionales?
Sí, si se dispone de fondos adicionales, CORE reevaluará su situación con base en las respuestas que proporcionó en la encuesta. Sin embargo, no podemos garantizar que se otorgue asistencia en el futuro.
